Legal
Retención y eliminación de datos
Esta página resume, dato por dato, cuánto tiempo conserva ConnectSalud tu información después de que solicitas la baja de tu cuenta y qué ocurre con ella. Puedes iniciar esa solicitud desde la página de baja de cuenta.
| Dato | Qué hacemos y por cuánto tiempo |
|---|---|
| Identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección con su ubicación en el mapa y foto de perfil) | Se elimina al completar la baja. |
| Dependientes que cargaste por tu cuenta | Se elimina al completar la baja. |
| Contactos de emergencia | Se elimina al completar la baja. |
| Puntos y nivel acumulados | Se desvinculan de tu identidad al completar la baja. |
| Pertenencia a audiencias y preferencias | Se elimina al completar la baja. |
| Registro operativo del plan y de los beneficiarios | Lo conserva la AMD o el prestador para dar continuidad al servicio a terceros. No incluye datos de quien paga. |
| Imágenes de cédula, datos de salud (atenciones de emergencia, visitas domiciliarias y telemedicina) y ubicación de las emergencias | Aislados 5 años por obligación legal, sin uso comercial. Al vencer: borrado tras revisión humana. |
| Registro administrativo, financiero y contable (pagos y comprobantes) | Se conserva 10 años (Código Orgánico Tributario, art. 55, y Código de Comercio, art. 44). Aislado y sin uso comercial. |
| Huella antifraude por hash del correo y la cédula | 90 días, sin datos en claro. Existe solo para impedir que se cree de inmediato una cuenta nueva con los mismos datos. |
| Supresión comercial por hash del contacto | Permanente, sin datos en claro. Existe solo para no volver a contactarte. |
| Registros de auditoría de la baja, sin datos personales en claro | Se conservan 5 años. |
Esta información no sustituye la Política de Privacidad completa, disponible en /privacidad. Si tienes dudas sobre tus datos, escribe a conecta@connectsalud.app.